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Garantía y devoluciones

En el supuesto que el usuario decidiera cambiar el producto adquirido, contará con un plazo de Diez (10) días corridos para ello, contados a partir de la fecha en que sea recibido el producto en cuestión.
Los motivos por los cuales se puede gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.

• Producto defectuoso después de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura, luego de ser utilizado.

• El producto recibido es diferente al que solicitó.


Opciones de cambios / devolución:

Para cambiar un producto SIN defectos (producto diferente al que se solicitó):
Si el producto es nuevo y está sin defectos, el usuario tendrá hasta 30 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción, para poder sustituirlo por otro siempre y cuando conserve las mismas condiciones en que fue recibido (en el embalaje original, sin indicios de uso, con la factura / ticket original, manual y todos los accesorios si correspondiera). Los gastos del flete serán gratuitos para el usuario, cuando se trate del primer cambio realizado. En caso de que sea necesario uno nuevamente, los gastos de flete serán a cargo del usuario.

Para cambiar un producto CON defectos:
En caso que el producto esté con defectos propios de fabricación, tendrá 180 días, a partir de la fecha en que recibió el pedido para hacer uso de la garantía. El plazo y forma de utilización están mencionados en las condiciones de Garantía que acompañan al producto.

Devolución de un producto:

Conforme lo establece el art. 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en concordancia con el artículo 1.111 y 1.112 del Código Civil y Comercial de la República Argentina el usuario tendrá también 10 días contados a partir de que se entregue el bien o se celebre el contrato para poder revocar la aceptación de la compra. Si así lo decidiera se aplica lo dispuesto por el art. 10 ter de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En tal caso, el usuario deberá reintegrar el producto comunicándose con el sitio para solicitar el retiro del producto, el cual deberá estar sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.

Política de Garantía:

Todos los productos comercializados en Venex tienen quince (10) días de cambio directo por fallas y/o desperfectos, debiendo presentar la factura de compra original, con su respectivo embalaje, etiquetas y accesorios en perfecto estado. En el caso de NOTEBOOKS e IMPRESORAS en primera instancia se deberá comunicar con la marca, quien le proveerá un número de caso para dirigirse con el mismo a nuestro local.
Vencido el plazo de los quince días, todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, debiendo ser gestionada por el cliente con la marca correspondiente. 
Si el producto presenta indicios de golpes o mal uso, la garantía de estos queda anulada. Dicha garantía no cubre los inconvenientes ocasionados por malware o el uso indebido del sistema operativo, programas incompatibles o configuraciones erróneas.

12 meses de garantía en nuestro local:

-  PC ensambladas por Venex
- Hardware:  periféricos, discos, memorias, RAM, motherboard, etc.
- Conectividad: router, modem router, access point, switch, antenas, etc.
- Memorias y pendrives

12 meses de garantía con el fabricante:

Notebooks e Impresoras:  Si el producto presenta algún desperfecto o falla y se encuentra dentro de los 15 días de cambio directo, el cliente deberá comunicarse con la respectiva marca para gestionar un número de caso para luego dirigirse con el mismo a nuestro local.

 

ACER 0800-444-1318
ASUS 0800-122-0563
BANGHO 0810-888-2264
BRIX 011-4780-5973
BROTHER 0810-222-7684
CX 0810-777-7247
DELL 0800-666-0789
EPSON 0800-288-3776 / 011-51670400
EXO 0810-122-2396
HP NOOTEBOOKS 0810-122-2396
HP IMPRESORAS 0800-333-1058
LENOVO 0800-666-0011 / 0800-222-0279
LG 0810-555-5454
LOGITECH 0800-555-3284
NOBLEX 0351- 4224471
PC BOX 0810-333-7226
PHILLIPS 0800-444-7749
SAMSUNG 0800-333-3733
SEAGATE Registrar el producto AQUÍ
TOSHIBA 0800-666-3701
TP LINK 0800-888-7808
TRV 0351 - 470-5577
WACOM 0800-333-0108
 

Política de Garantía Línea Hogar:

Todos los productos comercializados en Venex tienen quince (15) días de cambio directo por fallas y/o desperfectos, debiendo presentar la factura de compra original, con su respectivo embalaje, etiquetas y accesorios en perfecto estado. Vencido el plazo de los quince días, todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, debiendo ser gestionada por el cliente con la marca correspondiente. Si el producto presenta indicios de golpes o mal uso, la garantía de estos queda anulada.

 

 
ATMA 0351- 4790146
BGH 0810-222-1244
GODECO 0351- 4231579
LILIANA 0800 777 0407
MOULINEX 0351- 4252642
NDF SERVICE 0351-4951251
PHILLIPS 0800-444-7749
SERVICENTRO DEL HOGAR 0351-4258751
ULTRACOMB – YELMO 0351-4232751